Agente Atención al cliente - Jornada Completa

Experiencia: Al menos 1 año en puestos similares de atención al cliente o call center.

Habilidades Blandas (Soft Skills):

Escucha activa y paciencia.

Excelencia en la comunicación verbal (dicción, tono y fluidez).

Alta tolerancia a la frustración y capacidad para gestionar situaciones de conflicto.

Habilidades Técnicas: Manejo fluido de herramientas ofimáticas y rapidez de teclado. Experiencia previa con CRMs (Salesforce, Zendesk, etc.) es un plus.

- Centro de trabajo en Meco
- Horario en 32 horas semanales : L-V 17:00H - 22:00H, Sáb 15:00H - 22:00H
- Salario de 9,56 euros brutos/hora
- Contrato de 3 meses más posibilidad de prórroga

¿Tienes experiencia previa en Atención al Cliente y te apasiona resolver problemas en tiempo real?

¿Te manejas con soltura en entornos digitales y te motiva el sector de la tecnología y la logística?

Buscamos una persona comunicativa, empática y con gran capacidad de resolución para unirse a nuestro equipo de soporte. Como Gestor Telefónico, serás la voz de la empresa, encargándote de transformar las consultas de nuestros clientes en experiencias positivas, asegurando la calidad en cada interacción y la fidelización del usuario.

Gestión de llamadas: Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento para resolver dudas, incidencias o solicitudes de información.

Resolución de problemas: Identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones rápidas y efectivas de acuerdo con los protocolos de la empresa.

Registro de datos: Documentar de forma precisa cada interacción en el sistema CRM, asegurando que el historial del cliente esté actualizado.

Soporte multicanal: (Opcional según la empresa) Gestión puntual de correos electrónicos o chats en vivo relacionados con las consultas telefónicas.

Cumplimiento de objetivos: Alcanzar los KPIs establecidos (tiempo medio de operación, nivel de satisfacción del cliente y calidad de la llamada).

Experiencia: Al menos 1 año en puestos similares de atención al cliente o call center.

Habilidades Blandas (Soft Skills):

Escucha activa y paciencia.

Excelencia en la comunicación verbal (dicción, tono y fluidez).

Alta tolerancia a la frustración y capacidad para gestionar situaciones de conflicto.

Habilidades Técnicas: Manejo fluido de herramientas ofimáticas y rapidez de teclado. Experiencia previa con CRMs (Salesforce, Zendesk, etc.) es un plus.

- Centro de trabajo en Meco
- Horario en 32 horas semanales : L-V 17:00H - 22:00H, Sáb 15:00H - 22:00H
- Salario de 9,56 euros brutos/hora
- Contrato de 3 meses más posibilidad de prórroga

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Buscamos una persona comunicativa, empática y con gran capacidad de resolución para unirse a nuestro equipo de soporte. Como Gestor Telefónico, serás la voz de la empresa, encargándote de transformar las consultas de nuestros clientes en experiencias positivas, asegurando la calidad en cada interacción y la fidelización del usuario.

Gestión de llamadas: Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento para resolver dudas, incidencias o solicitudes de información.

Resolución de problemas: Identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones rápidas y efectivas de acuerdo con los protocolos de la empresa.

Registro de datos: Documentar de forma precisa cada interacción en el sistema CRM, asegurando que el historial del cliente esté actualizado.

Soporte multicanal: (Opcional según la empresa) Gestión puntual de correos electrónicos o chats en vivo relacionados con las consultas telefónicas.

Cumplimiento de objetivos: Alcanzar los KPIs establecidos (tiempo medio de operación, nivel de satisfacción del cliente y calidad de la llamada).

Experiencia: Al menos 1 año en puestos similares de atención al cliente o call center.

Habilidades Blandas (Soft Skills):

Escucha activa y paciencia.

Excelencia en la comunicación verbal (dicción, tono y fluidez).

Alta tolerancia a la frustración y capacidad para gestionar situaciones de conflicto.

Habilidades Técnicas: Manejo fluido de herramientas ofimáticas y rapidez de teclado. Experiencia previa con CRMs (Salesforce, Zendesk, etc.) es un plus.

• Centro de trabajo en Meco
• Horario en 32 horas semanales : L-V 17:00H - 22:00H, Sáb 15:00H - 22:00H
• Salario de 9,56 euros brutos/hora
• Contrato de 3 meses más posibilidad de prórroga