Técnico/a de Administración y Atención al Productor

Requisitos y Perfil Buscado

Formación
 Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS) en Administración y Dirección de
Empresas, o Grado Universitario en ADE, Gestión de Empresas, Economía,
Comercio o titulaciones afines.
 Se valorará positivamente formación complementaria en Medio Ambiente y/o
Sostenibilidad.
Experiencia
 Experiencia.: Entre 1 y 2 años de experiencia en atención a empresas, soporte
a clientes o gestión de procesos, y en el desarrollo de funciones técnico-
administrativas
 Se valorará especialmente la experiencia en entornos donde sea necesario
trabajar con documentación, datos, procedimientos relacionados con
cumplimiento normativo o atención y asesoramiento a empresas.

Competencias
 Dominio del paquete Office / Microsoft 365 (Excel y Forms indispensable;
valorable experiencia o conocimientos en Power BI y herramientas de IA).
 Competencia digital y facilidad para el aprendizaje de nuevas herramientas
informáticas y de gestión interna.
 Capacidad analítica.
 Organización y planificación.

 Responsabilidad y compromiso.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Proactividad y autonomía.

Idiomas
 Inglés: dominio fluido (oral y escrito)
Otras habilidades / Perfil Personal
 Excelentes habilidades de atención personalizada a empresas, vocación de
servicio y comunicación clara.
 Muchas ganas de aprender, proactividad y capacidad de crecimiento dentro de
un proyecto dinámico y sostenible.
 Trabajo en equipo y colaboración con las diferentes áreas: resto de flujos en el
área de empresas, operación, facturación, comunicación, etc.

 Ubicación: Madrid · Híbrido (2 días de teletrabajo/semana)
 Tipo de contrato: Indefinido (periodo de prueba de 6 meses)
 Jornada: Completa Entrada flexible de 8:30 a 9:00h, salida de 18:00 a 18:30h
(jornada intensiva de 8:00 a 15:00h durante los tres meses de verano)
 Salario: 22.000 euros
 Incorporación: Inmediata

¿Tienes experiencia en Administración? Inscríbete!!

Asesoramiento y Gestión de Empresas (Productores Adheridos)
 Asesorar y acompañar al productor en todo el proceso de adhesión y en la
tramitación de la documentación vinculada (contratos, certificados y alta en
plataforma).
 Guiar a los productores en los trámites de registro en el RPP (Registro de
Productores de Producto).
 Brindar soporte y acompañamiento práctico a los productores durante la
declaración trimestral.
 Procesos y análisis relacionados con los datos de mercado: intercambio de
información con otros SCRAP, análisis de KPI, evolución, cuadres con el RPP,
etc.
 Enlace con el departamento de facturación para coordinar procesos

Atención y Comunicación
 Gestión centralizada de las consultas realizadas por las empresas, incluido el
buzón de consultas, resolviendo dudas directamente o derivándolas al equipo
técnico correspondiente.
 Planificación y envío de campañas de mailing masivo con novedades y
comunicados para los productores adheridos.
 Organización y gestión integral de las convocatorias a los webinars.
 Colaboración con otros flujos de residuos baterías, RAEE, etc. para favorecer
sinergias administrativas y operativas.

Soporte Técnico e IT

 Colaborar con el departamento de IT en el desarrollo y optimización de las
herramientas necesarias para la prestación de servicios a productores y la
eficiencia de procesos internos.
 Apoyar en las labores de vigilancia y control operativo del sistema.

Requisitos y Perfil Buscado

Formación
 Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS) en Administración y Dirección de
Empresas, o Grado Universitario en ADE, Gestión de Empresas, Economía,
Comercio o titulaciones afines.
 Se valorará positivamente formación complementaria en Medio Ambiente y/o
Sostenibilidad.
Experiencia
 Experiencia.: Entre 1 y 2 años de experiencia en atención a empresas, soporte
a clientes o gestión de procesos, y en el desarrollo de funciones técnico-
administrativas
 Se valorará especialmente la experiencia en entornos donde sea necesario
trabajar con documentación, datos, procedimientos relacionados con
cumplimiento normativo o atención y asesoramiento a empresas.

Competencias
 Dominio del paquete Office / Microsoft 365 (Excel y Forms indispensable;
valorable experiencia o conocimientos en Power BI y herramientas de IA).
 Competencia digital y facilidad para el aprendizaje de nuevas herramientas
informáticas y de gestión interna.
 Capacidad analítica.
 Organización y planificación.

 Responsabilidad y compromiso.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Proactividad y autonomía.

Idiomas
 Inglés: dominio fluido (oral y escrito)
Otras habilidades / Perfil Personal
 Excelentes habilidades de atención personalizada a empresas, vocación de
servicio y comunicación clara.
 Muchas ganas de aprender, proactividad y capacidad de crecimiento dentro de
un proyecto dinámico y sostenible.
 Trabajo en equipo y colaboración con las diferentes áreas: resto de flujos en el
área de empresas, operación, facturación, comunicación, etc.

 Ubicación: Madrid · Híbrido (2 días de teletrabajo/semana)
 Tipo de contrato: Indefinido (periodo de prueba de 6 meses)
 Jornada: Completa Entrada flexible de 8:30 a 9:00h, salida de 18:00 a 18:30h
(jornada intensiva de 8:00 a 15:00h durante los tres meses de verano)
 Salario: 22.000 euros
 Incorporación: Inmediata

¿Tienes experiencia en Administración? Inscríbete!!

Asesoramiento y Gestión de Empresas (Productores Adheridos)

 Asesorar y acompañar al productor en todo el proceso de adhesión y en la

tramitación de la documentación vinculada (contratos, certificados y alta en

plataforma).

 Guiar a los productores en los trámites de registro en el RPP (Registro de

Productores de Producto).

 Brindar soporte y acompañamiento práctico a los productores durante la

declaración trimestral.

 Procesos y análisis relacionados con los datos de mercado: intercambio de

información con otros SCRAP, análisis de KPI, evolución, cuadres con el RPP,

etc.

 Enlace con el departamento de facturación para coordinar procesos

Atención y Comunicación

 Gestión centralizada de las consultas realizadas por las empresas, incluido el

buzón de consultas, resolviendo dudas directamente o derivándolas al equipo

técnico correspondiente.

 Planificación y envío de campañas de mailing masivo con novedades y

comunicados para los productores adheridos.

 Organización y gestión integral de las convocatorias a los webinars.

 Colaboración con otros flujos de residuos baterías, RAEE, etc. para favorecer

sinergias administrativas y operativas.

Soporte Técnico e IT

 Colaborar con el departamento de IT en el desarrollo y optimización de las

herramientas necesarias para la prestación de servicios a productores y la

eficiencia de procesos internos.

 Apoyar en las labores de vigilancia y control operativo del sistema.

 Salario: 22.000 euros

 Ubicación: Madrid · Híbrido (2 días de teletrabajo/semana)

 Tipo de contrato: Indefinido (periodo de prueba de 6 meses)

 Jornada: Completa Entrada flexible de 8:30 a 9:00h, salida de 18:00 a 18:30h

(jornada intensiva de 8:00 a 15:00h durante los tres meses de verano)

 Incorporación: Inmediata

Formación

 Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS) en Administración y Dirección de

Empresas, o Grado Universitario en ADE, Gestión de Empresas, Economía,

Comercio o titulaciones afines.

 Se valorará positivamente formación complementaria en Medio Ambiente y/o

Sostenibilidad.

Experiencia

 Experiencia.: Entre 1 y 2 años de experiencia en atención a empresas, soporte

a clientes o gestión de procesos, y en el desarrollo de funciones técnico-

administrativas

 Se valorará especialmente la experiencia en entornos donde sea necesario

trabajar con documentación, datos, procedimientos relacionados con

cumplimiento normativo o atención y asesoramiento a empresas.

Competencias

 Dominio del paquete Office / Microsoft 365 (Excel y Forms indispensable;

valorable experiencia o conocimientos en Power BI y herramientas de IA).

 Competencia digital y facilidad para el aprendizaje de nuevas herramientas

informáticas y de gestión interna.

 Capacidad analítica.

 Organización y planificación.

 Responsabilidad y compromiso.

 Capacidad para trabajar en equipo.

 Proactividad y autonomía.

Idiomas

 Inglés: dominio fluido (oral y escrito)

Otras habilidades / Perfil Personal

 Excelentes habilidades de atención personalizada a empresas, vocación de

servicio y comunicación clara.

 Muchas ganas de aprender, proactividad y capacidad de crecimiento dentro de

un proyecto dinámico y sostenible.

 Trabajo en equipo y colaboración con las diferentes áreas: resto de flujos en el

área de empresas, operación, facturación, comunicación, etc.