Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service
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What You Can Expect:
- In deiner Rolle bist du zuständig für die Entgegennahme von Aufträgen und Anfragen unserer Auftraggeber per Telefon, Email oder Schnittstellen.
- Du prüfst die Verfügbarkeit der Geräte und erfasst die Aufträge im Transport Management System.
- Zudem übernimmst du die Abstimmung mit Vertriebsmitarbeitern unserer Auftraggeber und trägst zur Klärung von Kundenreklamationen bei.
- Du übernimmst die Auftragsnachverfolgung und kommunizierst Störungen (Fehlteile, Verspätungen, etc.) an den Auftraggeber.
- Des Weiteren unterstützt du bei der Rechnungs- und Dokumentenprüfung und -freigabe.
What You Bring:
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrung aus der Berufspraxis mit.
- Ergänzend dazu bringst Du einschlägige Erfahrung im Zollbereich und im Umgang mit zollrelevanten Prozessen und Dokumenten mit.
- Darüber hinaus besitzt du gute Kenntnisse in Office 365, insbesondere sicheren Umgang mit Word und Excel.
- Zusätzlich besitzt du eine IT-Affinität und kennst dich mit unterschiedlichen Plattformen aus.
- Grundkenntnisse der englischen Sprache runden dein Profil ab.
- Schlussendlich bist du kommunikativ, sowohl im Umgang mit den eigenen Teammitgliedern als auch mit dem Kunden.
Candidatura gestionada por Rhenus Logistics