Creative Project ManagerCountry: Spain

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Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente está en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el coraje para desafiar lo que es posible.

Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real.

Nuestra misión es contribuir a ayudar a más personas y empresas a prosperar. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.

LA DIFERENCIA QUE MARCAS

MK Santander España está buscando un Creative Project Manager basado en Madrid, España.

Como Creative Project Manager tu misión será coordinar, priorizar y dar visibilidad a los proyectos creativos vinculados a CRM, customer engagement y comunicaciones personalizadas a clientes, asegurando timings, SLAs, calidad creativa y una evolución hacia flujos más eficientes, automatizados y escalables mediante IA.

Estamos dando forma a la forma en que trabajamos a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este rol, será responsable de:

• Coordinar el flujo de proyectos creativos vinculados a campañas CRM, journeys, comunicaciones segmentadas y acciones de engagement.

• Gestionar la entrada de briefs, asignación de tareas, seguimiento de entregables, revisiones y aprobaciones.

• Asegurar que cada proyecto cuenta con objetivos, responsables, fechas, assets y criterios de medición claros.

• Priorizar la demanda según impacto de negocio, urgencia, complejidad y disponibilidad, velando por el cumplimiento de SLAs y timings.

• Anticipar bloqueos, riesgos o desviaciones que puedan afectar a la entrega y mantener visibilidad sobre dependencias y estado de cada proyecto.

• Asegurar un alto estándar creativo, de tono, consistencia visual y alineación con marca en todas las comunicaciones CRM.

• Actuar como punto de conexión entre estrategia, creatividad, Marketing Relacional, data, negocio y partners externos para asegurar una experiencia de cliente consistente.

• Identificar oportunidades de mejora, plantillas, checklists, workflows y automatizaciones que aumenten la eficiencia y escalabilidad del área mediante IA.

LO QUE APORTARÁS

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos permitiendo que los equipos vayan más allá al valorar quiénes son y potenciar lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan el conocimiento, las habilidades y las destrezas esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Experiencia profesional

• Experiencia en project management, traffic creative management, account manager, marketing operations, campaign management o roles similares. (Obligatorio)

• Experiencia coordinando proyectos creativos y campañas digitales con comunicaciones a clientes, CRM o iniciativas de customer engagement. (Obligatorio)

• Experiencia gestionando múltiples proyectos, prioridades y stakeholders en paralelo en entornos de alta demanda. (Obligatorio)

• Experiencia en departamentos creativos de CRM, marketing relacional, ecommerce, retail, banca, telco, travel, seguros, subscription business o agencias digitales. (Preferido)

• Experiencia con comunicaciones hiperpersonalizadas, automatización de journeys o campañas omnicanal. (Preferido)

Educación

• Formación universitaria o equivalente en Marketing, Comunicación, Publicidad, ADE, Project Management o áreas afines. (Obligatorio)

Idiomas

• Inglés profesional para coordinación con equipos, partners o herramientas globales. (Preferido)

Habilidades duras

• Gestión de proyectos y tráfico creativo: roadmaps, calendarios, SLAs, dependencias y flujos de aprobación. (Obligatorio)

• Conocimiento de CRM, lifecycle marketing, customer engagement, campañas segmentadas, journeys y comunicaciones personalizadas. (Obligatorio)

• QA de campañas: creatividad, copies, links, audiencias, assets, tracking, tono y consistencia de marca. (Obligatorio)

• Herramientas de project management como Jira, Asana, Monday, Trello o similares, y Microsoft 365: Teams, Excel, Word, PowerPoint, Power BI y Outlook. (Obligatorio)

• Plataformas CRM/marketing automation como Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud o Adobe Journey Optimizer. (Preferido)

• Herramientas creativas y de IA como Figma, Adobe Creative Cloud, Google Cloud, Veo 3, Gemini, Nano Banana, ChatGPT, Adobe Firefly, Midjourney, DALL-E o Canva. (Preferido)

Habilidades blandas

• Organización, rigor y capacidad para aportar orden en entornos con alta demanda.

• Criterio de priorización, orientación a resultados y foco en cumplimiento de plazos.

• Sensibilidad creativa y capacidad para proteger la calidad de marca, tono, diseño y experiencia de cliente.

• Capacidad de negociación empática para gestionar prioridades, resolver tensiones entre stakeholders y mantener un clima de colaboración positivo incluso en momentos de alta presión.

• Mentalidad estructurada, resolutiva, orientada a procesos y mejora continua.

VALORAMOS TU IMPACTO

Su contribución es importante y es reconocida. Puede esperar un paquete de recompensas justo y competitivo que refleje el impacto que crea y el valor que ofrece. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números.

• Permitimos que nuestros equipos vayan más allá a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.

• Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.

• Aprendizaje para la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)

• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros.

• Ventajas financieras. Benefíciese de condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.

• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar holístico.

• Sabemos que la familia lo es todo. Es por eso que ofrecemos apoyo para el cuidado de niños y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.

• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoría legal, emocional y administrativa.

• Beneficios adicionales. Membresía de gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, estacionamiento, servicio de transporte desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y eso es solo el comienzo: ¡te contaremos más cuando te unas!

Estamos aquí para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tu progreso, en cada paso del camino.

QUÉ HACER A CONTINUACIÓN

Si esto suena como un puesto que le interesa, presente su solicitud.

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