Conviértete en el pilar de la atención y gestión eficiente en seguros, garantizando la satisfacción del cliente y la precisión en cada proceso. Lo que harás: Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente. Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc). Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos...). Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas...) Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, - - Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales. Tratamiento y control del cierre contable. Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas. Fecha de Incorporación: 13 abril 2026 Formación: Se requerirá de realizar una formación del 13/04 to 24/04. Salario: 24.000/25.000 euros segun perfil. Horarios de las vacantes: Monday to Friday + 1 weekend out of 15 // Shift : 7h30 to 15h 3 FTEs from Monday to Friday + 1 weekend out of 15// Shift:14h30 to 22h or 13h30 to 22h Que aportarás: Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente. Trilingûe en la combinación de los siguientes idiomas: Español (obligatorio) + FR/IT/PT/UK/DE (dos de esta lista) Formación Inicial en tramitación de asistencia Truck. Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas. Orientación al cliente. Flexibilidad y empatía. Capacidad de organización. Trabajo en equipo. Espíritu de servicio. Para aplicar, haz clic en el botón 'aplicar ahora', luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa Quiénes somos: Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. ¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).