Técnico soporte postventa (Automoción)

• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de automoción, diagnosis avanzada, ingeniería de postventa o gestión técnica de taller.
• Conocimiento sólido de sistemas de vehículo modernos, incluyendo vehículos eléctricos, ADAS, electrónica y tecnologías conectadas.
• Experiencia en diagnosis y resolución de averías complejas.
• Perfil orientado al servicio y con experiencia en interlocución con concesionarios y talleres.
• Capacidad para comunicar información técnica de manera clara y efectiva.
• Nivel alto de español y nivel profesional de inglés.
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales dentro de España para soporte técnico y visitas a la red.

• Contrato indefinido directamente con la compañía.
• Retribución fija entre 35.000 € y 44.000 € brutos anuales, en función de experiencia y conocimientos aportados.
• Incorporación a una compañía internacional en plena expansión dentro del mercado español.
• Amplias posibilidades de desarrollo profesional y progresión interna.
• Formación técnica continua sobre nuevas tecnologías, electrificación y nuevos lanzamientos.
• Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

Resumen

• Empresa internacional
• Proyección profesional

¿Dónde vas a trabajar?

Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Técnico soporte postventa (Automoción) para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

Descripción

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a la red de concesionarios mediante sistemas de gestión de casos, soporte remoto y asistencia presencial cuando sea necesario.
• Asistir en el diagnóstico y resolución de incidencias complejas relacionadas con vehículos de combustión, eléctricos, ADAS y sistemas conectados.
• Garantizar que las reparaciones y diagnósticos se realizan conforme a los procedimientos técnicos establecidos por la marca.
• Dar soporte en procesos relacionados con vehículos de sustitución, devoluciones y recompra de vehículos.
• Gestionar casos técnicos desde su apertura hasta su resolución, asegurando un seguimiento eficaz y una adecuada comunicación con la red.
• Recopilar y validar información técnica, registros de diagnóstico, fotografías e informes antes de la escalación de incidencias.
• Escalar incidencias complejas, problemas de calidad y casos críticos de cliente a los equipos regionales e internacionales siguiendo los procedimientos establecidos.
• Apoyar la elaboración, adaptación y distribución de boletines técnicos, campañas de servicio y comunicaciones de calidad.
• Garantizar que la red de concesionarios dispone de la información técnica más actualizada para la correcta reparación y mantenimiento de los vehículos.
• Analizar la información procedente del mercado para contribuir a la identificación de tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora.
• Colaborar con el departamento de Garantías en la validación técnica de reclamaciones y en la revisión de documentación de reparación.
• Colaborar en actividades de formación técnica, lanzamientos de nuevos modelos y preparación de la red de postventa.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de automoción, diagnosis avanzada, ingeniería de postventa o gestión técnica de taller.
• Conocimiento sólido de sistemas de vehículo modernos, incluyendo vehículos eléctricos, ADAS, electrónica y tecnologías conectadas.
• Experiencia en diagnosis y resolución de averías complejas.
• Perfil orientado al servicio y con experiencia en interlocución con concesionarios y talleres.
• Capacidad para comunicar información técnica de manera clara y efectiva.
• Nivel alto de español y nivel profesional de inglés.
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales dentro de España para soporte técnico y visitas a la red.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Contrato indefinido directamente con la compañía.
• Retribución fija entre 35.000 € y 44.000 € brutos anuales, en función de experiencia y conocimientos aportados.
• Incorporación a una compañía internacional en plena expansión dentro del mercado español.
• Amplias posibilidades de desarrollo profesional y progresión interna.
• Formación técnica continua sobre nuevas tecnologías, electrificación y nuevos lanzamientos.
• Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Técnico soporte postventa (Automoción) para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

• Empresa internacional
• Proyección profesional

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a la red de concesionarios mediante sistemas de gestión de casos, soporte remoto y asistencia presencial cuando sea necesario.
• Asistir en el diagnóstico y resolución de incidencias complejas relacionadas con vehículos de combustión, eléctricos, ADAS y sistemas conectados.
• Garantizar que las reparaciones y diagnósticos se realizan conforme a los procedimientos técnicos establecidos por la marca.
• Dar soporte en procesos relacionados con vehículos de sustitución, devoluciones y recompra de vehículos.
• Gestionar casos técnicos desde su apertura hasta su resolución, asegurando un seguimiento eficaz y una adecuada comunicación con la red.
• Recopilar y validar información técnica, registros de diagnóstico, fotografías e informes antes de la escalación de incidencias.
• Escalar incidencias complejas, problemas de calidad y casos críticos de cliente a los equipos regionales e internacionales siguiendo los procedimientos establecidos.
• Apoyar la elaboración, adaptación y distribución de boletines técnicos, campañas de servicio y comunicaciones de calidad.
• Garantizar que la red de concesionarios dispone de la información técnica más actualizada para la correcta reparación y mantenimiento de los vehículos.
• Analizar la información procedente del mercado para contribuir a la identificación de tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora.
• Colaborar con el departamento de Garantías en la validación técnica de reclamaciones y en la revisión de documentación de reparación.
• Colaborar en actividades de formación técnica, lanzamientos de nuevos modelos y preparación de la red de postventa.

• Contrato indefinido directamente con la compañía.
• Retribución fija entre 35.000 € y 44.000 € brutos anuales, en función de experiencia y conocimientos aportados.
• Incorporación a una compañía internacional en plena expansión dentro del mercado español.
• Amplias posibilidades de desarrollo profesional y progresión interna.
• Formación técnica continua sobre nuevas tecnologías, electrificación y nuevos lanzamientos.
• Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Técnico soporte postventa (Automoción) para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de automoción, diagnosis avanzada, ingeniería de postventa o gestión técnica de taller.
• Conocimiento sólido de sistemas de vehículo modernos, incluyendo vehículos eléctricos, ADAS, electrónica y tecnologías conectadas.
• Experiencia en diagnosis y resolución de averías complejas.
• Perfil orientado al servicio y con experiencia en interlocución con concesionarios y talleres.
• Capacidad para comunicar información técnica de manera clara y efectiva.
• Nivel alto de español y nivel profesional de inglés.
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales dentro de España para soporte técnico y visitas a la red.