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OTIS, líder a nivel nacional y mundial del sector de la elevación, está contratando unGestor/a de Cuentas a Cobrar (AccountsReceivableCollector)responsable de gestionar y recaudar los saldos pendientes de cobro de los clientes asignados, para la zona de Barcelona como ubicación principal, con posibilidad de desempeñar la posición desde Madrid o Baleares.

El objetivo principal del puesto es garantizar la cobranza oportuna, minimizar los saldos vencidos y apoyar el flujo de caja de la organización, manteniendo al mismo tiempo relaciones profesionales y positivas con los clientes.

Las principales responsabilidades de la posición son las siguientes:

• Contacto con clientes y seguimiento:Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos.

• Negociación y resolución de pagos: Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados.

• Monitorización de cuentas y priorización:Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos, evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente.

• Gestión de disputas:Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo.

• Registro y documentación:Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes.

• Informes y análisis:Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario.

• Cumplimiento de políticas y normativas:Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento.

• Atención al cliente y gestión de relaciones:Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones, respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas.

• Colaboración interfuncional:Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión eficiente de cobros de principio a fin.

• Soporte operativo:Apoyar las actividades de cobro deGenpacty locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo.

Para tener éxito en este puesto, necesitamos:

FORMACIÓN: Formación superior en área Administración. Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros.

EXPERIENCIA:Experiencia mínima de 3 años en funcionesdecobros.

OFIMÁTICA:Dominio Ms Office 365.

IDIOMAS:Inglésvalorable.El conocimiento decatalánserá considerado un valor añadido importante, especialmente para la gestión de clientes locales y actividades regionales de cobro.