Publicación de empleo externa

Misión

Desde La Dirección de Negocio Industrial buscamos incorporar a un/a becario/a en Bilbao cuya misión principal será dar soporte en la gestión de las solicitudes y consultas de los clientes, utilizando las herramientas y procesos establecidos, resolviendo incidencias y realizando el seguimiento de los casos, asegurando una atención ágil, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.

Funciones

• Apoyar en la getsión de los canales de comunicación con los diversos clientes.
• Colaborar en el análisis de las peticiones de información y gestión de incidencias, asegurando que cada consulta sea respondida bajo los procedimientos internos.
• Colaborar en la recopilación, gestión y procesado de información estratégica mediante herramientas digitales e IA.
• Participar en la interlocución con los diferentes departamentos de la compañía para coordinar tareas administrativas y de soporte.
• Dar soporte en el mantenimiento y actualización de datos en plataformas críticas de clientes (CRM), garantizando que la información esté siempre al día.

¿Qué buscamos?

• Formación: Grado en Ingeniería, Administración y Dirección de Empresas o similar.
• Idiomas: Nivel B2 de inglés.
• Herramientas: Paquete Google Workspace.
• Experiencia: no requerida.