¿Te apasiona entender el comportamiento del cliente y descubrir cómo construir relaciones duraderas a través de la comunicación?

En COCUNAT buscamos un/a CRM Retention Intern para unirse al equipo de CRM y apoyar el desarrollo de estrategias de fidelización que impulsen la experiencia de cliente y el crecimiento del negocio. Es una oportunidad ideal para aprender de primera mano cómo funcionan el CRM, la automatización y el marketing basado en datos dentro de una marca digital en pleno crecimiento. Darás soporte al equipo en la ejecución de iniciativas de CRM y fidelización, contribuyendo a que cada interacción con nuestras clientas sea más relevante y personalizada.

CRM Campaigns & Automation

• Dar soporte en la ejecución de campañas de CRM a través de email, SMS y WhatsApp.
• Ayudar en la segmentación de la base de datos para personalizar las comunicaciones.
• Apoyar en la configuración y revisión de campañas en herramientas de Marketing Automation como Klaviyo, Connectif o similares.

Content & Customer Experience

• Participar en la revisión y actualización de contenidos, creatividades y calendarios de comunicación CRM.
• Colaborar con los equipos de Brand, Paid Media, Atención al Cliente e IT para asegurar una experiencia de cliente consistente.

Innovation & Insights

• Investigar tendencias, buenas prácticas y oportunidades de mejora en CRM, automatización e Inteligencia Artificial aplicada al marketing.

• Estar cursando o haber finalizado recientemente estudios universitarios o de máster en Marketing, ADE, Comunicación, Publicidad o similares.
• Interés por el CRM, Email Marketing, automatización y análisis de datos.
• Buen manejo de Excel o Google Sheets.
• Perfil analítico, organizado y orientado al detalle.
• Proactividad, ganas de aprender y capacidad para trabajar en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación.

¿Qué te ofrecemos?

• Prácticas de 4/8 horas diarias, con aprendizaje real desde el primer día.

• Formación práctica en el área de CRM.

• Acompañamiento continuo y aprendizaje en un entorno cercano, dinámico y resolutivo.

• Formar parte de una marca con propósito, en pleno crecimiento y con muy buen ambiente de equipo.

En COCUNAT creemos en aprender haciendo, en la mejora continua y en las personas con ganas de crecer. Si te encaja, nos encantará conocerte

Beneficios ⭐

• Entorno pet-friendly: puedes venir a la oficina con tu mascota.

• Descuentos exclusivos en nuestros productos COCUNAT.

• Oficina en el centro de Barcelona (Sant Gervasi).

• Ambiente internacional con más de 10 nacionalidades.

Valores ❤️

• People First: creemos que priorizar el bienestar de las personas nos impulsa a trabajar mejor y alcanzar resultados más sólidos.
• Diversidad: Promovemos una cultura inclusiva donde cada persona se sienta genuinamente bienvenida, valorada y empoderada para aportar lo mejor de sí misma.
• Dinamismo: Somos una startup joven con un ritmo de trabajo ágil y constante, por lo que siempre estarás involucrad@ en nuevos desafíos.
• Sostenibilidad: siempre estamos pensando en cómo podemos ayudar al planeta, por eso todas las ideas son bienvenidas.