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1. Propósito del Puesto

Ejercer funciones operativas como gruista para la retirada de vehículos mal estacionados en la vía pública y realizar tareas de control del estacionamiento regulado (ORA) en la zona asignada. Contribuye al cumplimiento de la normativa municipal de estacionamiento, garantizando un servicio eficiente, seguro y orientado al ciudadano, así como la correcta operativa del contrato y la calidad del servicio prestado al Ayuntamiento.

2. Responsabilidades Clave

Operación de grúa y retirada de vehículos

• Operar vehículos grúa para la retirada de vehículos mal estacionados o que incumplan la normativa vigente.

• Realizar las maniobras de carga, traslado y descarga de vehículos garantizando la seguridad del servicio.

• Gestionar incidencias durante los servicios de retirada de vehículos, en coordinación con el centro de control cuando sea necesario.

Vigilancia y control en vía pública

• Verificar la correcta utilización de las plazas reguladas, asegurando el cumplimiento de tarifas, horarios y condiciones de estacionamiento.

• Detectar infracciones y realizar denuncias conforme a los procedimientos establecidos.

Gestión del estacionamiento desde vehículo Visual Car

• Realizar labores de control del estacionamiento mediante el vehículo equipado con sistema Visual Car, asegurando la correcta lectura, verificación y supervisión de matrículas en las zonas reguladas.

Atención al ciudadano

• Informar a los usuarios sobre normas de estacionamiento, tarifas, horarios y funcionamiento de parquímetros o aplicaciones.

• Atender consultas relacionadas con la retirada de vehículos o el servicio de estacionamiento regulado.

Control de equipos y sistemas

• Supervisar el estado de parquímetros y otros elementos del servicio, informando de incidencias o anomalías detectadas.

• Colaborar con el personal técnico en la identificación de incidencias en equipos del servicio.

Gestión operativa y reporting

• Registrar en los sistemas corporativos las actuaciones realizadas (retiradas de vehículos, denuncias, incidencias o recorridos).

• Informar de irregularidades detectadas en la vía pública, como señalización deteriorada u obstrucciones.

• Participar en estudios de vía pública en zonas reguladas y no reguladas.

Cumplimiento normativo y seguridad

• Cumplir con las normativas municipales, protocolos operativos y políticas internas de seguridad y protección de datos.

• Garantizar la seguridad en las operaciones de retirada de vehículos y en la actividad en vía pública.

3. Relaciones Internas y Externas

Internas: Inspectores, encargado del contrato, personal administrativo y técnico.

Externas: Ciudadanos, Policía Local, Ayuntamiento y servicios municipales.

4. Competencias Profesionales

• Orientación al ciudadano y comunicación efectiva.

• Responsabilidad y compromiso con la seguridad.

• Resolución de incidencias en vía pública.

• Trabajo en equipo.

• Organización y gestión del tiempo.

• Manejo de dispositivos tecnológicos (PDA, aplicaciones y sistemas de control).

5. Requisitos del Puesto

Formación

• Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.

• Valorable formación complementaria en transporte, logística o atención al cliente.

Experiencia

• Experiencia en manejo de grúas y retirada de vehículos en vía pública.

• Valorable experiencia en servicios municipales o control del estacionamiento.

Conocimientos

• Manejo básico de herramientas móviles y sistemas de control.

• Conocimiento de normativa municipal de estacionamiento (valorable).

Otros requisitos

• Carné de conducir C1 o superior en vigor.

• CAP vigente.

• Predisposición para trabajo en vía pública.

• Capacidad para resolver incidencias operativas.

6. Condiciones del Puesto

• Puesto operativo bajo convenio del servicio de movilidad/ORA.

• Jornada completa con turnos rotativos según necesidades del servicio.

• Contrato FIJO-DISCONTINUO entre mayo y septiembre de cada año

• Trabajo principalmente en vía pública.

• Dependencia directa del Inspector o Encargado del Contrato.

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