Responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes, garantizando el foco comercial, la relación con los clientes y el mejor funcionamiento posible del aparcamiento, manteniendo la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones.

Funciones

• Gestión comercial:
  • Proponer y garantizar la ejecución de las iniciativas comerciales y venta de productos y servicios de la compañía
• Supervisión y gestión operativa:
  • Supervisar los procesos de cobro y control de tarifas, asegurando la exactitud y transparencia de las transacciones
• Gestión del aparcamiento:
  • Controlar y regular el tráfico para mantener un flujo ordenado y seguro
  • Gestionar la recogida y validación de tickets, el cobro de servicios comerciales y productos
  • Realizar el control de caja y cajeros automáticos, liquidaciones y cuadres, entrega, custodia e ingreso de las recaudaciones
• Mantenimiento y seguridad:
  • Supervisar el cuidado directo y conservación de todas las instalaciones
  • Supervisar el mantenimiento y limpieza del aparcamiento, asegurando que esté en óptimas condiciones y libre de peligros
  • Coordinar con proveedores externos el mantenimiento regular de equipos, iluminación y sistemas de seguridad
  • Mantener y hacer cumplir las políticas de seguridad y prevención de riesgos laborales
• Gestión de personal:
  • Liderar el equipo de agentes de aparcamiento, priorizando y asegurando un correcto desempeño poniendo foco en el desarrollo y crecimiento del equipo
  • Confeccionar el cuadrante asegurando que quedan los turnos perfectamente cubiertos para dar un excelente servicio al aparcamiento
  • Capacitar al personal en procedimientos operativos, normas de seguridad y servicio al cliente
• Informes y registros:
  • Responsabilidad de gestionar la cuenta de resultados de los aparcamientos y a su cargo
  • Mantener registros precisos de transacciones, recibos y movimientos de vehículos
  • Preparar informes periódicos sobre el rendimiento operativo, incidentes y métricas clave de estacionamiento
  • Uso eficaz de los sistemas informáticos o herramientas de gestión para facilitar el control y la administración eficiente del aparcamiento

Conocimientos y habilidades

• Habilidades comerciales
• Orientación al cliente
• Negociación
• Gestión de equipos
• Liderazgo
• Capacidad analítica
• Toma de decisiones
• Trabajo en equipo